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Espace
candidat
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ECI Conseils
Société de services / conseils
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Présentation
de l'entreprise
Société de Service en Ingénierie Informatique depuis 1998, nous intervenons dans l'Intégration de ressources humaines, l’Expertise Réseaux et la Formation.
Notre vocation est d’aider nos clients à développer des avantages concurrentiels dans leurs marchés, en mettant en oeuvre les technologies de l’information qui répondent le mieux aux exigences de leurs activités économiques et à leur organisation.
Nous procurons à nos clients une valeur ajoutée au travers de la gamme de nos services de formation, management de systèmes, de conseil, de développement et d’intégration de systèmes et d’expertise réseaux.
Nous intervenons auprès de Grands Comptes Parisiens et auprès de nos confrères, les autres SSII..
Secteur d'activité: ... Informatique/Télécommunications
Taille de l'entreprise : moins de 20 personnes
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Hotliner
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Annonce du
2008-07-14 - Référence:
UBIFVIDA
Numéro:
4457 |
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Description
du poste
Le Hotliner prend en charge les appels des utilisateurs qui ont un soucis avec leur poste de travail ;
- assistance premier et second niveaux sur utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel, Outlook, Power Point
- assistance premier niveau sur incidents réseau, imprimantes, téléphonie, applications métiers (GRC, production documentaire, etc…)
- très bon contact avec les utilisateurs, bonne écoute, savoir expliquer clairement
- savoir suivre des incidents jusqu’à leur résolution complète
- aimer le travail en équipe
- Utilisation d’un logiciel de gestion des interventions (Winpark), qui permet de traiter les interventions arrivant par mail et de les dispatcher au second niveau.
- En cas d'impossibilité à traiter l'incident, il le confie aux équipes informatiques de niveau 3 et assure le suivi de la correction.
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Pays: France Region: Ile de France
Ville:
Paris 14
Contrat:
CDI
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| Secteur
d'activité:
Non précisé |
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Niveau
d'étude:
BAC+2
Expérience:
1 à 2 ans
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Profil
1 an d’expérience récente exigée en tant que Hotliner
- connaissances exigés : Très Bonne connaissance Pack Office (Exemple tableau croisé sous EXCEL)
Avoir déjà effectué de la formation Pack Office ou de l’assistance Pack Office
La connaissance d’un tel logiciel type Winpark serait un plus.
Aptitudes :
En matière de relations humaines :
écoute, compréhension des situations, aptitude pédagogique
Organisé vous appréciez le travail en Equipe et les contacts avec les utilisateurs.
Affirmé mais souple, vous possédez de bonnes qualités de communication.
Ouverture d’esprit, curiosité. Rigueur, adaptabilité et capacité à établir une relation interne efficace
En matière d’analyse: savoir analyser un problème, capacité de synthèse
Autonomie, rigueur, expertise technique.
Votre méticulosité et votre disponibilité seront autant d’atouts qui vous permettront d’être performant.
Sensibilisé à la qualité et à la notion de service
Vos valeurs personnelles devront être en harmonie avec notre culture d’entreprise : conviviale et originale
Poste à pourvoir très rapidement, en CDI, basé en région parisienne.
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Création
de poste:
Non Précisé
Disponibilité:
Immédiate
Temps
partiel:
Non
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Cette offre s'adresse à tout candidat pensant avoir les capacités professionnelles requises . Elle n'est aucunement conditionnée à l'appartenance ou la non-appartenance à une religion, une nation, une race ou une ethnie déterminée, ou encore à des mœurs, des orientations sexuelles, des caractéristiques génétiques, des opinions politiques, à l'exercice ou non d'activités syndicales, à l'état de santé ou de handicap, à une apparence physique, à une catégorie d'âge...
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