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Espace
candidat
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NEUF ASSISTANCE
Entreprise
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Présentation
de l'entreprise
NEUF ASSISTANCE, centre d’appel engagé dans une démarche d’excellence où la satisfaction clientèle est au cœur des préoccupations, est une filiale du groupe Neuf Cegetel premier opérateur alternatif français sur les marchés résidentiel, entreprises et opérateurs.
Secteur d'activité: Informatique/Télécom/Multimédia
Taille de l'entreprise : 100-500 personnes
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TECHNICIEN HOTLINE NIVEAU 2
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Annonce du
2008-06-24 - Référence:
Numéro:
5751 |
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Description
du poste
Dans son optique de croissance et d’évolution, NEUF ASSISTANCE recherche des Techniciens Niveau 2 : Support Technique N2 de Rétention.
Dans le cadre des procédures en vigueur, vous prenez en charge les problématiques des clients soit via des transferts d’appels, soit via des dossiers assignés au Back Office Technique. Vous garantissez l’analyse et le traitement des demandes techniques des clients en garantissant un niveau de qualité optimum.
Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en apportant une réponse de qualité aux demandes des clients.
Vous assurez la diffusion interne des informations et dysfonctionnement observés ainsi que la communication sur les améliorations à apporter au client.
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Pays: France
Ville:
PARIS
Contrat:
CDI
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| Secteur
d'activité:
Services publics/Administrations |
| Salaire:
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15 -
20 K€
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98 -
131 KF
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Niveau
d'étude:
BAC
Expérience:
Indifférent
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Profil
Diplômé en informatique.
Vous avez le sens de la relation client, disposez d'une aisance relationnelle au téléphone, du sens de l'organisation et désirez occuper un poste où vous mettrez à profit vos aptitudes.
Pour garantir notre succès, vous bénéficierez d’une formation de perfectionnement.
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Création
de poste:
NON
Disponibilité:
Immédiate
Temps
partiel:
Non
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Cette offre s'adresse à tout candidat pensant avoir les capacités professionnelles requises . Elle n'est aucunement conditionnée à l'appartenance ou la non-appartenance à une religion, une nation, une race ou une ethnie déterminée, ou encore à des mœurs, des orientations sexuelles, des caractéristiques génétiques, des opinions politiques, à l'exercice ou non d'activités syndicales, à l'état de santé ou de handicap, à une apparence physique, à une catégorie d'âge...
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