 |
|
Espace
candidat
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
APSIT Agence des Prestataires de Services IT
Société de services / conseils
|
 |
Présentation
de l'entreprise
APSIT est l’Agence des Prestataires de Services Informatiques et Télécoms.
Elle fédère l’un des plus importants Réseau National de Décideurs de PME, Grands Comptes et d’Intervenants Informaticiens (Demandeurs d’Emplois, Professionnels en Poste, Indépendants Freelances, SSII Partenaires Spécialisées…).
APSIT offre les Meilleures Opportunités de Collaboration à tous les Acteurs autour d’une Solution Globale de Gestion des Ressources Humaines IT :
APSIT « SSII » : Assistance Technique sur Site et au Forfait,
APSIT « Cabinet de Recrutement » : Assistance au Recrutement,
APSIT « Evaluation de Compétences » : Tests d’Evaluation Technique avec TeckChek™
Secteur d'activité: Informatique/Télécom/Multimédia
Taille de l'entreprise : 20-100 personnes
|
|
Responsable support - Client Final
|
Annonce du
2008-07-30 - Référence:
01MD3627
Numéro:
5806 |
|
Description
du poste
APSIT, Cabinet de Recrutement spécialisé en IT recherche pour l’un de ses clients un/une responsable support.
Après une période de formation sur les applications métiers et procédures support du client vous aurez à assurer ces principales missions :
- Suivre au jour le jour l’activité des techniciens, anticiper les besoins et l’organisation nécessaire pour répondre aux attentes des directions métiers.
- Assurer le suivi administratif des dossiers, des projets et des commandes informatiques
- Assurer une veille technique pour être force de proposition dans l’organisation du Support
- Etre le référent technique des techniciens du Support
- Régler les problèmes en liaison avec le Pôle Infrastructure
- Veiller au respect des procédures et des processus établis
- Traiter et manager les projets confiés par la direction Informatique
- Rédiger de nouvelles procédures.
- Suivi documentaire du référentiel de procédures du Support
En mission transverse vous aurez également le suivi des assets avec la direction financière
|
|
Pays: France
Ville:
PARIS
Contrat:
CDI
|
| Secteur
d'activité:
Non précisé |
|
Niveau
d'étude:
BAC+2
Expérience:
1 à 2 ans
|
Profil
En contact avec l'ensemble des services de la société, vous êtes pédagogue et avez l'esprit d'équipe.
De formation initiale en informatique Bac + 2 (Informatique de gestion ...), vous possédez une expérience en encadrement d'équipe support en tant que Responsable Desk.
La connaissance de la méthodologie ITIL est appréciée.
L'anglais est un plus pour lire et écrire des documents/mails techniques.
Votre sens du service client, votre leadership et votre implication seront les clés de votre réussite.
|
|
Création
de poste:
Non Précisé
Disponibilité:
Immédiate
Temps
partiel:
Non
|
Cette offre s'adresse à tout candidat pensant avoir les capacités professionnelles requises . Elle n'est aucunement conditionnée à l'appartenance ou la non-appartenance à une religion, une nation, une race ou une ethnie déterminée, ou encore à des mœurs, des orientations sexuelles, des caractéristiques génétiques, des opinions politiques, à l'exercice ou non d'activités syndicales, à l'état de santé ou de handicap, à une apparence physique, à une catégorie d'âge...
|
  
|
Contact